物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)自存入專戶之日起記賬到戶，結(jié)息到戶。物業(yè)專項(xiàng)維修資金的增值收益部分納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌使用。

縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定每年至少一次向業(yè)主公布物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存、使用、增值、結(jié)存等情況。

第五十一條  物業(yè)專項(xiàng)維修資金本息余額不足首期交存額的百分之三十時(shí)，維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)組織續(xù)交。續(xù)交方式、金額等具體事項(xiàng)由該物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定。

第五十二條  物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以根據(jù)維修范圍以單元（幢）為單位進(jìn)行表決。

在老舊小區(qū)和電梯更新改造中，業(yè)主大會(huì)可以采取在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定委托表決、異議表決等方式使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

第五十三條  發(fā)生下列危及安全情形之一，需要使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，由業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主提出應(yīng)急處置方案，或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主同意，并報(bào)物業(yè)專項(xiàng)維修資金代管或者監(jiān)管部門審核后，直接申請(qǐng)使用：

（一）屋面、外墻體防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯故障危及人身安全的；

（三）消防設(shè)施損壞的；

（四）公共護(hù)（圍）欄破損嚴(yán)重，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的；

（五）樓體外立面有脫落危險(xiǎn)的；

（六）專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的；

（七）二次供水設(shè)施損壞的；

（八）其他危及房屋安全的情形。

應(yīng)急維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示，并從相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專項(xiàng)維修資金分戶賬中按照專有面積分?jǐn)偭兄А?/p>

物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）物業(yè)專項(xiàng)維修資金代管或者監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。

第五十四條  市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度，實(shí)施對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

建立物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估制度，物業(yè)管理行政主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以通過政府購買服務(wù)等形式，選聘第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果錄入物業(yè)管理信用信息檔案。

鼓勵(lì)和支持業(yè)主自治組織、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等活動(dòng)。

第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和委托合同約定提供評(píng)估服務(wù)。評(píng)估活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全面、獨(dú)立、客觀、公正。

第五十五條  物業(yè)管理相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴、舉報(bào)受理方式。單位和個(gè)人可以通過公布的投訴、舉報(bào)受理方式，對(duì)物業(yè)管理的違法違規(guī)行為投訴、舉報(bào)。

有關(guān)單位在接到投訴、舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠瑢儆诒締挝宦殭?quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理情況；不屬于本單位職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有權(quán)單位。接受移交單位對(duì)管轄權(quán)有異議的，由物業(yè)所在地市、縣（市、區(qū)）人民政府指定管轄，不得再移交。對(duì)于十名以上業(yè)主聯(lián)名、業(yè)主委員會(huì)、居（村）民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴、舉報(bào)的違法違規(guī)行為，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人。

行政執(zhí)法單位進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供便利。

第六章  法律責(zé)任

第五十六條  違反本條例第二十八條規(guī)定，建設(shè)單位未按照要求配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處二十萬元以上五十萬元以下罰款。

第五十七條  違反本條例第三十五條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處五萬元以上二十萬元以下罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十八條  違反本條例第三十七條第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公示相關(guān)信息的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上五千元以下罰款。