物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照投標(biāo)文件或者物業(yè)服務(wù)合同約定指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不得隨意更換。更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主委員會的意見，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

第三十七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)主要出入口等顯著位置公示：

（一）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；

（二）電梯、消防等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；

（三）公共收益的分配和使用情況；

（四）各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)分?jǐn)傊С雒骷?xì)；

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服電話，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式；

（六）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)并提供相關(guān)資料查詢。

第三十八條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以放棄共有權(quán)利為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會可以通過催交等形式，督促其交納。逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依約定申請仲裁、依法提起訴訟。

第三十九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，經(jīng)業(yè)主委員會申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。居(村)民委員會可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指導(dǎo)和監(jiān)督下，與應(yīng)急物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)參照原物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

第四十條  被解聘或者不再續(xù)簽合同的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會，或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認(rèn)下與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行交接義務(wù)。

交接雙方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料給予核查、確認(rèn)，并將結(jié)果書面告知物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備無法正常使用的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。

第四十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害，供水、供電、供氣、電梯等安全事故，公共衛(wèi)生事件，治安及刑事案件等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，并協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。

安全防范應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案，縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對安全防范應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施給予必要的指導(dǎo)。發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

第五章  物業(yè)使用維護(hù)

第四十二條  物業(yè)出租的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，及時(shí)將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況告知業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十三條  裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的管理。裝飾裝修工程開工前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知其裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，業(yè)主、物業(yè)使用人和修繕、裝飾裝修單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修活動進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第四十四條  物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新時(shí)，不得妨礙他人正常生活，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)賠償。

第四十五條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人使用。建設(shè)單位尚未出售的車位、車庫，不得以只售不租為由拒絕出租給業(yè)主、物業(yè)使用人停放車輛。