順應市場導向和消費者需求變化，弘陽家居率先“開啟服務新時代”。從“功能滿足” 到“情感滿足”，以全生命周期家裝服務更精準地實現對裝修品質及效率的雙重追求。

2023年上半年，弘陽家居進入全國140個小區，為全國12個城市、為10萬戶家庭帶來全生命周期家裝服務，為2000個家庭精準解決裝修帶來的繁瑣與矛盾，弘服務（管家&監理）團隊全程監控，保質落地。

在弘陽家居看來，客戶體驗永遠是第一位。以客戶的感知為著力點，24℃服務全程溫暖陪伴，開啟時光沉淀的溫暖與故事。

讓我們一起來傾聽他們對于弘陽家居的真實看法和居住感受。

01

“裝修是耗時間的事，選擇弘陽家居圖的就是一個省心”

——弘陽家居江寧店 趙先生

業主趙先生表示認識弘陽家居其實是緣分，先是通過朋友推薦，后來又在短視頻平臺上刷到了好評視頻，起初抱著試試看的心態，但接觸下來服務確實讓我很滿意。

“弘陽家居給我最大的感受就是省心，可以撂擔子不用管。”趙先生說平時工作很忙，不能頻繁跑到現場查看，在裝修這件事上還好有弘服務團隊全程跟進。從前期設計方案，到監理施工，再到最后工程驗收，都會建立微信群，讓我即使不能每次都到場，也能充分參與到整個裝修的過程中，把家裝化繁為簡，這讓我在繁忙的生活里感到一絲欣慰。另外讓我感動的是，交付當天，弘監理和弘客服早早地等在新家門口為我們送上花束和祝福，十分暖心。開門后還逐一帶領我們檢查驗收定制柜、家具，任何問題及時處理。可以說，這次家裝過程，弘陽家居用實際行動讓我每個環節都挑不出毛病。

02

“專業才是硬道理，選擇弘陽家居真是選對了”

——弘陽家居淮北店 王先生

王先生表示這次裝修最大的幸運，就是選對了一家靠譜的家裝公司。弘服務團隊盡心盡責，把他的每一個需求都放在心上，并且積極推進。

“在弘陽家居，我遇到了真正把我的家放在心上的弘設計團隊，設計師能夠站在我們實際生活的角度考慮問題，十分專業。”在選擇弘陽家居裝修之后，王先生家自己采購了中央空調，當時他正在糾結客廳空調的出風口的位置。第一：入戶門口，第二：餐廳西邊，次臥門口，第三：客廳陽臺移門上方。此前王先生更傾向于第二個方案。不過在跟設計師劉紅俠溝通過后，設計師基于實用的角度給出了更合理的建議，將出風口放在客廳移門上方的位置，好處在于第一：出風口是對著客廳餐廳，在后期使用過程中，制熱制冷效果更好；第二：空調外機位置就在陽臺，這樣距離更近，空調贈送的8米銅管足夠使用，不必額外花錢購買銅管，可以省下一筆費用。如今房子裝修完畢，空調效果也非常好。王先生很滿意，也很感謝設計師當初給的建議。

03

“弘陽家居給了我家的溫馨，還給了我家人般的溫暖”

——弘陽家居滁州南湖店 張女士

業主張女士一家目前定居上海，母親是上海人，父親是滁州人，逢年過節都要回滁州老家住段時間。為了讓父母回家能住得舒服點，張女士便買了這套大概90㎡的新房。今年夏天，她帶著小孩和母親來到弘陽裝飾，對于裝修提出唯一的要求就是要溫馨舒適，有家的感覺。溝通下來，她們用了僅僅三天時間便在這里定下了裝修。

“選擇弘陽家居的原因很簡單，服務態度很打動我。”弘陽家居是公認比較靠譜的，大品牌質量放心，而且設計風格也是我和母親比較喜歡的，甚至超出了我們的預期。張女士還表示對于她們這樣上海滁州兩地跑，圖省心省事的家庭，選擇弘陽家居就是最優解。多虧了弘管家小蔡，他在服務過程中非常耐心和細致，建立了專屬的服務群，后期張女士回到上海，裝修遠程對接也很方便，對她們來說，這是一次非常愉悅的家裝體驗。

04

“弘陽家居三大守護官，給我滿滿的安全感”

——弘陽家居邁皋橋店 李女士

李女士之前裝修過幾次房子，但每次都會遇到或多或少的糟心事，直到這次她選擇在弘陽家居邁皋橋店做了整裝定制，讓她體驗到了完全不一樣的服務形式和服務態度，從裝修到入住都服務不減，她表示這點真的的其他家裝公司做不到的。

“選擇弘陽家居，我說心里話很滿意，負責任的置業管家全程幫我們去搭配選品，讓我省了不少心。”此前，李女士表示購買家具、電器這些其實讓她很頭疼，看了網上各種踩坑避雷攻略還有各大直播間的產品推薦，讓人眼花繚亂，自己一個人真的拿不定主意。多虧了咱們這邊的專業的顧問團隊，根據我們家的裝修情況、整體風格來做了一些實實在在的推薦，選品的同時還能很專業的跟我們講解產品的優劣勢。同時，在裝修的過程當中，李女士因為工作原因經常出差，家里很多裝修的進度和情況都是弘管家、弘監理的工作人員幫忙關注和推進的，她感覺整個家裝團隊負責任、有耐心而且體貼細致，表示以后裝修還找弘陽家居，也會推薦給親戚朋友。

05

“品質透明，價格透明，弘陽家居值得推薦給更多朋友”

——弘陽家居邁皋橋店 紀女士

紀女士之前一直對整裝比較反感，總認為自己親歷親為才不會上當。但是在材料選擇、家具選擇等方面，自己也不是專業的，并且沒有那么多精力研究透。后來聽朋友介紹弘陽家居價格明確，沒有那么多亂七八糟的加項，而且品質也有保證，于是選擇在弘陽家居邁皋橋店來做一次整裝嘗試，體驗下來確實不錯。

“高品質和高效率，弘陽家居都做到了，這次的整裝體驗超出了我的預期。”紀女士表示從前期溝通開始就很愉快，敲定方案后，弘設計按照我的喜好用心選品搭配，很快給我提供了一整套的家裝方案。為了力求完美，本來抱著慢慢熬的心態，結果弘陽家居既保證了速度和整體，又實現了我非常喜歡的裝修風格，可以說跟我一開始想象中的家是一模一樣。另外讓我很滿意的地方在于弘陽家居的透明品質，在裝修接近尾聲的時候，專業的工作人員帶著我復查了每一處細節，真是做到了品質保證。她表示感謝弘陽家居全程認真負責，審美品質都在線，讓自己終于住上了非常滿意的房子，并且已經推薦給身邊的朋友了。

06

“一次選擇，一生朋友，弘陽家居給我一個售后無憂的家”

這次王女士第二次裝修房子，她表示弘陽家居的服務專業度是沒話說的，第一天弘管家就聯系我開始聊方案，第二天弘管家、弘設計帶我們去逛選材，確定方案之后，弘監理全程在場監督，選材也是嚴格把控，各裝修條線都非常嚴謹。

“不僅質量保證，而且售后無憂，弘陽家居就像朋友一樣，真心為我們業主考慮問題。”王女士一家三口東西很多，所以弘陽家居給到客廳三柜合一的設計方案，滿足客廳日常存放收納問題；主臥設計成L型衣柜，空間利用率會更大；還為寶寶量身定制了一個兒童房，書桌、榻榻米、衣柜一體的組合柜。她表示這次裝修體驗感非常好，收房后整體也符合期望。更重要的一點是，弘陽家居有資金監管的服務，并且為家提供了一份長達10年甚至更長的售后服務，讓我們切實感受到了什么叫售后無憂。

服務是一種態度，也是一種溫度

以全生命周期家裝服務更精準地實現對裝修品質及效率的雙重追求。弘陽家居“千人交付計劃”為客戶筑造更安心的交付體驗、提供更舒心的品質服務，兌現美好生活的期許。

以赤誠初心，踐行家的承諾，交付不是終點，而是服務的延續和升華，弘陽家居24℃全生命周期服務相伴美好生活，實現每一個家的夢想。