問題案例：

合肥市瑤海區(qū)陽光棕櫚園居民用戶2次供水的水費必須要到物業(yè)交，不能網(wǎng)上繳費，非常不方便，周邊的小區(qū)都可以網(wǎng)上繳費，打電話說自來水公司沒對接好，現(xiàn)在家里有老人，繳費還要跑去交，腿腳不便，家里年輕人都是上班比物業(yè)早，下班比物業(yè)遲，休息日物業(yè)也休息，搞得交個水費還要請假，影響到了正常生活，希望盡快得到解決。

回復(fù)單位：合肥供水集團、瑤海區(qū)人民政府（政府辦公室）  

解答內(nèi)容：

經(jīng)龍崗開發(fā)區(qū)核實，龍崗開發(fā)區(qū)陽光棕櫚園小區(qū)于2011年11月31日交房，當時開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的合同顯示，小區(qū)6層至18層二次供水不出戶的，社區(qū)與物業(yè)與肥東二水廠聯(lián)系溝通，可以出戶但需要交納出戶改造費用共約100萬左右，需要業(yè)主分攤，物業(yè)工作人員嘗試咨詢過部分業(yè)主，都不愿意，所以無法出戶。