為深化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，維護人民幣流通秩序，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，中信銀行合肥分行積極開展拒收人民幣整治專項行動，全力保障小面額現(xiàn)金供應(yīng)，努力暢通現(xiàn)金支付渠道。

全力保障零鈔供應(yīng)和兌換

中信銀行合肥分行全轄各網(wǎng)點按照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求，充分備足小面額現(xiàn)金，并已開通手機銀行APP線上預(yù)約兌換零輔幣功能，在網(wǎng)點日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中，全力保障廣大客戶零鈔兌換需求。期間該行轄屬安慶分行營業(yè)部工作人員多次前往安慶市綠地濱江世紀(jì)城二期商業(yè)街，搭建臨時工作臺，現(xiàn)場免費提供零鈔兌換服務(wù)。

周邊一家水果店老板看到后立刻從店里取出500元現(xiàn)金兌換零鈔，并笑道，“雖然移動支付使用便利，但老年群體等仍有使用現(xiàn)金的習(xí)慣，沒想到銀行能主動來到商業(yè)街現(xiàn)場免費提供零鈔兌換服務(wù)，讓我們廣大商戶們切身感受到了金融服務(wù)的溫度。”該行工作人員熱心向商戶解釋道，“消費者在選擇現(xiàn)金支付時，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，因此我們將全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，尤其是小面額現(xiàn)金供應(yīng)，既讓廣大消費者有現(xiàn)金支付選擇權(quán)，也讓商戶有充足的零輔幣找零。”在獲得商戶的認(rèn)可后，該行與周邊商戶簽訂了不拒收人民幣承諾書。

建立與商戶常態(tài)化聯(lián)絡(luò)

中信銀行合肥分行各網(wǎng)點在對周邊商戶積極宣傳人民幣知識的同時，與周邊現(xiàn)金需求量較大的商戶建立了常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)。2024年春節(jié)期間是傳統(tǒng)現(xiàn)金使用旺季，該行合肥桐城路支行、黃山大廈支行通過主動關(guān)心問詢，得知由于春節(jié)期間便利店消費者較多，周邊某連鎖便利店面臨零鈔備付不足的處境。該行工作人員主動上門提供兌換服務(wù)，切實解決商戶零鈔備付問題，打消商戶現(xiàn)金找零顧慮，同時在收銀臺貼上“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)簽，暖心服務(wù)獲得商戶稱贊。

人民幣是我國法定貨幣，現(xiàn)金支付是最基礎(chǔ)的支付手段，在保障公眾支付權(quán)利、提高金融服務(wù)普惠性方面具有不可替代的作用。下一步，中信銀行合肥分行將在充分保障現(xiàn)金供應(yīng)的基礎(chǔ)上，不斷探索、優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)模式，積極投放“零錢包”，暢通現(xiàn)金支付渠道，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，發(fā)揮現(xiàn)金支付兜底作用。