茍利于民，不必法古；茍周于事，不必循俗。金融企業如何找準自身優勢和特色走好發展之路，如何滿足人民多樣化需求、提供更為豐富、專業、綜合化的服務供給，成為中信銀行合肥分行領導班子關注的重點問題，而“變革”成為發展中的關鍵詞。

這一年，合肥分行深入推進各項重點領域改革，著力提升專業水平和競爭能力，率先做優做強。分行以“新零售”戰略為引領，加快推動零售板塊體系改革步伐，重點圍繞“提升現有隊伍專業化升級”目標，實施不同崗位人員的“一崗一表”，以科技精準賦能，打造職業化的金融服務專業團隊，完善人才隊伍激勵機制，鍛造忠誠干凈擔當的高素質專業化人才隊伍。

在充分調研的基礎上，結合安徽產業模式與經濟特征，穩步扎實推進對公經營體系改革。這一年里，中信銀行合肥分行正式組建成立專項業務“事業部”，旨在通過建立專門的機構與團隊，科學制定信貸投放計劃，加強金融產品和服務創新，實現金融服務的精準度與覆蓋面雙提升。