消費升級時代，全面促進服務提質。弘陽家居瞄準未來發展方向，以客戶為中心、與市場共求索，在服務模塊堅持蓄力創新，形成系統性的服務體系。
踐行長期主義服務價值觀的背后，是弘陽家居對于客戶與市場的深刻洞察。在家居基本盤業務之上，弘陽開始更多關注客戶對專業服務與體驗感受的雙重追求，服務體系的系統性、專業性、人性化更舉足輕重。
為進一步構建消費者體驗環境，更好地滿足人們對美好家居生活的期待，弘陽家居堅持以消費需求為導向，以客戶需求為目標，率先“開啟服務新時代”，開啟24℃全生命周期服務平臺，引領家居服務的新航向。
弘陽家居全面開啟24℃全生命周期客戶關愛模式
弘陽家居認為，以客戶為中心創造客戶價值，并真正將客戶放在首位，才能產生最大和最持久的價值。
基于對客戶全生命周期關愛的原點，用客戶價值意識常態化的方式思考與前進，弘陽家居完成與客戶的共同成長。通過心對心的深入溝通，弘陽家居得以聆聽客戶的真實心聲，創造更符合客戶需求的美好家居生活。
如果服務有溫度，那么24℃剛好是人體最舒適的溫度，亦是心與心之間最貼近的溫度。弘陽家居以24℃服務“開啟服務新時代”，用“心”達成溝通與交流，不止在于打造高品質的產品，更在于理解客戶的痛點，用最專業的態度、最細致的洞察、最貼心的服務滿足不同客群的多樣需求，將各個階段的精細化服務標準融貫其中，將貼心的服務落實在細微之處，打造專屬于弘陽家居客戶的更長效、更有溫度、更懂人心的24℃家居服務，享受關于美好生活的方方面面。
24℃全維度升級的服務平臺 服務鏈路環環相扣
24℃服務體系，開啟家居行業服務新賽道的多元化模式，與弘陽家居的全鏈條能力、產品力、運營力等復合實力環環相扣，共同升維賦能核心競爭力，也成為弘陽家居在嚴峻市場環境下逆勢穿越行業周期，實現轉型升級的重要實踐。
為真正以用戶為中心，全面提升服務體驗，弘陽家居從業主的家居需求和心理感受為切入點，進行全生命周期的24℃服務關懷，提升業主的服務體驗與居住幸福感。“弘設計、弘監理、弘管家”構筑起平臺服務穩固的三角框架，為每一個新家保駕護航。
① 24℃專業 “弘設計”匠心入微
弘陽家居積極踐行對美好家居空間的探索，持續傳遞生活美學的態度，致力于為消費者提供前沿的空間美學解決方案。從紙上藍圖到美學呈現，從新房到新家，“弘設計”始終相伴，為你見證夢想實現的全過程。
② 24℃嚴謹 “弘監理”悉心品控
24℃恒溫服務溫暖的不只是第一面，更將是未來的每一刻。專業的監理團隊為你面面俱到，以無微不至的服務，保障堅實可靠的品質，“弘監理”為你把守安全防線。
③ 24℃安心 “弘管家”暖心陪伴
生活幸福感，來自由心而發的溫情陪伴。從前期承擔施工品控、客戶與商家、設計師間的溝通工作，到后期持續性地跟進客戶新居入住情況，弘陽家居1V1私人管家對接，終身服務體系，讓無形的溫暖化為有形的陪伴。
24℃服務 放心把你的家交給弘陽
打動人心的可能是產品，但真正觸動心靈的一定是服務。在消費主導發展下，弘陽家居更重視對“人”的經營，打造更高、更快、更適合的整裝服務。精研90后、95后為主的消費者需求，更精準地滿足其對裝修品質及效率的雙重追求。
一直以來，弘陽家居不僅積極提升產品品質、豐富產品類型，還把持續優化客戶服務、為業主創造更多幸福感的場景，作為“開啟服務新時代”的重要使命。積極探索全新行業趨勢，探索智能家居、能源優化、極簡家居等新一代生活追求。
以更高品質的家裝服務陪伴用戶觸達生活美好
弘陽家居24℃服務重新定義家裝服務理念，進一步升級“人無我有、人有我優、人優我精”的平臺服務特色。“3大守護官”服務內容，以更高品質的家裝服務陪伴用戶觸達更美好的居住生活。“5大模塊×24觸點”讓弘陽家居平臺服務體系可視化。從拿房到交付，從家裝陪伴到生活關懷，以客戶為中心作為弘陽家居的底層密碼，為客戶提供全周期、可持續的服務體驗，溫暖萬家燈火。
弘陽家居24℃服務，有愛，有陪伴，更有專業和實力支撐。未來，弘陽家居將以服務鏈接客戶需求、市場需求，保持24℃服務初心，持續為更多家庭帶來專業化、場景化、標準化的家居服務，堅持可持續發展的服務之道，引領家居服務行業共進共贏。
