一、金融社?？ㄈ绾渭せ?？

金融社?？せ罘譃樯绫Ｙ~戶(hù)激活和金融賬戶(hù)激活，須分別辦理；

（一）社保賬戶(hù)激活：必須先修改社保賬戶(hù)初始密碼后才能激活金融社保卡社保功能，社保初始密碼為“123456”，持卡人可持有效身份證件和金融社?？ㄔ诎l(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)或人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）；

（二）金融賬戶(hù)激活：按銀行相關(guān)規(guī)定辦理。

二、金融社保卡怎么使用？

金融社?？òㄉ绫Ｙ~戶(hù)和金融賬戶(hù)兩個(gè)賬戶(hù)。

金融社?？ǖ纳绫Ｙ~戶(hù)在老社會(huì)保障卡的基礎(chǔ)上增加密碼保護(hù)，持卡人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店使用該賬戶(hù)時(shí)須輸入社保賬戶(hù)密碼。

金融社?？ǖ慕鹑谫~戶(hù)具有借記卡功能可以取存現(xiàn)金，后期將逐步推廣社保待遇發(fā)放、社保費(fèi)用代扣代繳等業(yè)務(wù)。

三、金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)密碼在哪里修改？

金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)密碼可以在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口修改。

四、金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)密碼忘記如何重置？

修改或使用金融社保卡社保賬戶(hù)密碼時(shí)，連續(xù)輸入錯(cuò)誤達(dá)10次，該卡進(jìn)入社保賬戶(hù)密碼鎖定狀態(tài)。

進(jìn)入社保賬戶(hù)密碼鎖定狀態(tài)的卡，必須憑本人有效身份證件（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）和金融社保卡在人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理社保賬戶(hù)密碼重置業(yè)務(wù)，否則無(wú)法使用。

五、合肥市醫(yī)療保險(xiǎn)參保職工金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)啟用后，老卡的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)怎么轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？

（一）我市發(fā)放的金融社保卡在修改社保賬戶(hù)初始密碼或在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店讀卡后，我市發(fā)放的老社會(huì)保障卡自動(dòng)停用，醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)余額自動(dòng)關(guān)聯(lián)到金融社?？ㄉ?。

（二）我市參保職工持省內(nèi)其他地市發(fā)放的金融社保卡在我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店讀卡后，我市發(fā)放的老社會(huì)保障卡自動(dòng)停用。

六、金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)已經(jīng)激活，為何老社會(huì)保障卡仍能使用，而金融社?？ú荒苁褂?？

出現(xiàn)這種情況是因?yàn)閰⒈Ｈ藛T在我市參保信息庫(kù)中登記的身份證件信息和金融社保卡制卡信息不一致造成的。

持卡人可以核對(duì)本人身份證信息和金融社?？嫘畔⑹欠褚恢?，如果一致，請(qǐng)攜帶身份證和相應(yīng)證明材料（見(jiàn)備注）到參保地社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)修改本人參保信息；如果不一致，請(qǐng)到人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口申請(qǐng)注銷(xiāo)換卡。

備注：

15位身份證號(hào)碼正常升至18位不需要攜帶證明材料；

身份證信息在公安部門(mén)進(jìn)行變更的須攜帶公安部門(mén)證明；

因參保單位上報(bào)信息錯(cuò)誤造成身份證信息錯(cuò)誤的，須參保單位提供證明。

七、金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)激活后，為何金融社?？ê屠仙鐣?huì)保障卡均不可使用？

在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥房讀取金融社?？ú荒苁褂枚紩?huì)有提示，出現(xiàn)這種情況可能有以下原因造成：

（一）沒(méi)有修改金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶(hù)初始密碼。初始密碼“123456”不允許用于結(jié)算，持卡人可以到就近發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口修改社保賬戶(hù)初始密碼；

（二）輸入社保賬戶(hù)密碼錯(cuò)誤不允許結(jié)算。持卡人如忘記社保賬戶(hù)密碼可以到人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口重置社保賬戶(hù)密碼；

（三）持卡人在我市市本級(jí)、長(zhǎng)豐、肥東、肥西、廬江、巢湖有兩地或兩地以上有效參保記錄。在讀卡操作時(shí)須選擇要使用參保地的行政區(qū)劃；

（四）持卡人在我市市本級(jí)、長(zhǎng)豐、肥東、肥西、廬江、巢湖中同一參保地有兩條以上有效參保記錄。需要到該參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)合并賬戶(hù)；

（五）輸入密碼超時(shí)。重新輸入即可；

（六）金融社保卡芯片損壞。持卡人可攜帶金融社?？ê陀行矸葑C件到人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

合肥市金融社?？ㄑa(bǔ)換卡流程

一、金融社保卡社保賬戶(hù)如何掛失？

金融社?？ㄈ绻麃G失，需要對(duì)社保賬戶(hù)和金融賬戶(hù)分別進(jìn)行掛失。

（一）社保賬戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)或書(shū)面進(jìn)行掛失：

電話(huà)掛失：撥打12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行自助掛失。

書(shū)面掛失：需本人持有效身份證件到發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)或人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）。

（二）金融賬戶(hù)掛失：

撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話(huà)進(jìn)行掛失，或按銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行書(shū)面掛失。

二、金融社?？▉G失后找到如何解掛？

金融社保卡電話(huà)掛失后持卡人卡又找到了，持卡人可持有效身份證件到銀行金融社?？ù翱诨蛉松绮块T(mén)社會(huì)保障卡經(jīng)辦窗口申請(qǐng)解掛，但申請(qǐng)補(bǔ)卡后無(wú)法解掛（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）。

三、金融社?？ㄈ绾螕Q領(lǐng)、補(bǔ)辦卡？

金融社?？嫖蹞p、殘缺不能辨認(rèn)、不能正常讀寫(xiě)或遺失需要補(bǔ)辦的，持卡人可持有效身份證件（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）在人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口申請(qǐng)換領(lǐng)、補(bǔ)辦，繳納工本費(fèi)18元。

四、臨時(shí)卡如何申領(lǐng)？

金融社保卡丟失、損壞無(wú)法使用或正在辦理過(guò)程中，急需持卡就醫(yī)、購(gòu)藥或辦理其他業(yè)務(wù)的，可以攜帶有效身份證件（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）在人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口申領(lǐng)臨時(shí)卡。臨時(shí)卡有效期為3個(gè)月，在領(lǐng)取正式卡后，應(yīng)交臨時(shí)卡交回申辦窗口，否則正式卡無(wú)法正常使用，如臨時(shí)卡丟失，須繳納工本費(fèi)18元。

提示：

對(duì)到目前為止都還沒(méi)有換新社?？?，或者換了卻還沒(méi)有激活的人：

一、未申請(qǐng)辦理金融社?？ǖ娜藛T，請(qǐng)盡快到人社部門(mén)社保卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口（見(jiàn)附件）申請(qǐng)辦理金融社?？ā?/p>

二：、已領(lǐng)金融社?？ǖ醇せ钌绫９δ芎徒鹑诠δ艿娜藛T，請(qǐng)盡快到社保卡所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理激活手續(xù)。激活后，醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)即轉(zhuǎn)入金融社?？?，老社保卡同時(shí)自行作廢。

三、老卡停用后，如急需用卡，可到人社部門(mén)社?？I(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口申辦臨時(shí)社保卡（居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員可憑身份證或居民戶(hù)口簿享受居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，無(wú)需辦理臨時(shí)卡）。

四、持老社?？ǖ怯涀≡浩陂g人員暫不停用老社?？ǎk理出院手續(xù)后停用。

五、名字中含生僻字特殊情況暫時(shí)無(wú)法制卡人員，可以申請(qǐng)保留老社?？ǎ?/p>

（一）辦理地點(diǎn)：我市人社部門(mén)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口；

（二）受理時(shí)間：2017年4月3日起；

（三）攜帶材料：申辦人有效身份證件（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）。

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