通知，全省即將推行辦稅服務(wù)廳網(wǎng)上預(yù)約辦稅！ 為進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)質(zhì)效，減少辦稅等候時(shí)間，安徽省地稅局決定從2017年8月20日起在全省推行辦稅服務(wù)廳網(wǎng)上預(yù)約辦稅。 看點(diǎn) 01 預(yù)約方式 納稅人可登錄安徽省12366電子稅務(wù)局或安徽省地稅局移動(dòng)辦稅終端，進(jìn)入“預(yù)約辦稅”，點(diǎn)擊“我要預(yù)約”，選擇所要預(yù)約的辦稅服務(wù)廳（全省共計(jì)334個(gè)辦稅服務(wù)廳可預(yù)約辦稅）和需要辦理的涉稅業(yè)務(wù)（地稅各項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)已設(shè)置12項(xiàng)）。填寫(xiě)經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送成功預(yù)約信息至納稅人手機(jī)。 看點(diǎn) 02 預(yù)約規(guī)則 1．納稅人（繳費(fèi)人）可提前一周進(jìn)行預(yù)約，若當(dāng)天有剩余預(yù)約號(hào)，納稅人可提前3小時(shí)預(yù)約當(dāng)天的號(hào)。 2．每個(gè)預(yù)約號(hào)只允許1戶納稅人（繳費(fèi)人）辦理已預(yù)約的業(yè)務(wù)，如需辦理多戶納稅人（繳費(fèi)人）業(yè)務(wù)，需按戶按業(yè)務(wù)預(yù)約。 3．每個(gè)預(yù)約號(hào)可辦理該納稅人（繳費(fèi)人）名下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，若其名下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)有不屬于“一窗通辦”業(yè)務(wù)范圍的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)號(hào)等方式進(jìn)行處理，避免納稅人多次預(yù)約取號(hào)。 4．對(duì)已預(yù)約辦稅（費(fèi)）的預(yù)約人，辦稅服務(wù)廳不得無(wú)故單方解除預(yù)約辦稅服務(wù)。因系統(tǒng)故障等特殊情況需解除預(yù)約的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約辦稅時(shí)間。 5．預(yù)約成功后無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)確認(rèn)的，需至少提前3小時(shí)取消預(yù)約。三次失約的預(yù)約人將被鎖定，鎖定后90日內(nèi)無(wú)法預(yù)約省內(nèi)任何一家辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)。如需解除預(yù)約鎖定，辦稅人需持身份證件到辦稅服務(wù)廳解鎖。 看點(diǎn) 03 預(yù)約管理 網(wǎng)上辦稅平臺(tái)已為334個(gè)辦稅服務(wù)廳配置了管理員，管理員使用相關(guān)權(quán)限賬戶和密碼，即可登錄該平臺(tái)進(jìn)行管理操作。省局將適時(shí)舉辦預(yù)約辦稅管理員培訓(xùn)，具體培訓(xùn)另行通知。 看點(diǎn) 04 辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約安排 由于目前全省辦稅服務(wù)廳管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，初期開(kāi)發(fā)的預(yù)約辦稅系統(tǒng)與各辦稅服務(wù)廳叫號(hào)系統(tǒng)未能對(duì)接。為解決好預(yù)約號(hào)與叫號(hào)機(jī)出號(hào)排序問(wèn)題，快捷為納稅人提供辦稅服務(wù)，請(qǐng)各辦稅服務(wù)廳按照如下原則，安排好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 優(yōu)先原則。應(yīng)為預(yù)約納稅人優(yōu)先安排辦理涉稅業(yè)務(wù)，具體優(yōu)先規(guī)則視辦稅服務(wù)廳可辦理窗口等情況，由各辦稅服務(wù)廳進(jìn)行設(shè)置和管理。 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。納稅人憑借預(yù)約短信到約定辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅員（或管理員）應(yīng)在預(yù)約管理系統(tǒng)核對(duì)預(yù)約信息（納稅人名稱+預(yù)約號(hào)），打印預(yù)約辦稅單，并引導(dǎo)其到窗口辦稅。 窗口設(shè)置。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置專門(mén)窗口（對(duì)應(yīng)預(yù)約辦稅系統(tǒng)稅務(wù)端工作人員），在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)，為預(yù)約納稅人提供隨到隨辦服務(wù)。專門(mén)窗口可將電子顯示屏設(shè)置為“綜合服務(wù)-預(yù)約辦稅”或在柜臺(tái)上放置“預(yù)約辦稅專窗”牌。 峰谷處理。在辦稅波峰階段，應(yīng)將預(yù)約辦稅人員引導(dǎo)到專門(mén)窗口辦理；在辦稅波谷階段，無(wú)需排隊(duì)情況下，可由辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員引導(dǎo)，在任一窗口辦理。