如果說 Slack 是史上成長最快的 SaaS 服務(wù)，這應(yīng)該一點(diǎn)也不夸張。發(fā)布僅兩年左右的時(shí)間，Slack 的目前日活用戶已高達(dá) 230 萬。去年4月，Slack 的估值已達(dá) 28 億美元，公司在即將進(jìn)行的新一輪融資中的估值最高或達(dá) 40 億美元。Slack 為何能取得如此驚人的成長速度？Slack 在早期都做了哪些工作為日后高速成長奠定了基礎(chǔ)呢？

Slack 最初其實(shí)是建立在 Tiny Speck 的基礎(chǔ)上的，Glitch 則是 Flickr 的創(chuàng)辦人 Stewart Butterfield 所領(lǐng)導(dǎo)的 Tiny Speck 公司所開發(fā)的一款網(wǎng)頁游戲。Tiny Speck 這個(gè)公司在 2014年 倒閉了。在開發(fā) Glitch 游戲的這幾年中，公司的員工其實(shí)是分布在不同城市的，三藩市、紐約、溫哥華的都有。因此他們必須使用 IRC（Internet Relay Chat）工具進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，然而隨著時(shí)間的推移，他們對(duì)開發(fā) Glitch 越來越?jīng)]有興趣了，對(duì) IRC 的興趣反而越來越高。IRC 是那個(gè)時(shí)候比較常用的溝通協(xié)作工具，非常適合那些公司員工長期異地辦公的公司使用。Glitch 的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，IRC 能夠讓他們更加專注地在一個(gè)專案上專心工作，讓他們免受透過郵件溝通所帶來的各種干擾。所以沒過多長時(shí)間，團(tuán)隊(duì)就將業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)到了協(xié)作溝通領(lǐng)域。

“我們最初是想做一個(gè)網(wǎng)頁端的大型多人線上游戲，但最后失敗了。關(guān)于這個(gè)失敗史，大家不要放在心上。“Slack 共同創(chuàng)辦人 Stewart Butterfield 這樣說道。

企業(yè)溝通協(xié)作工具 Slack 的開發(fā)實(shí)際上開始于 2012年年底。到 2013年8月，Slack 進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段。雖然 Slack 才推出兩年左右的時(shí)間，但它的成長速度堪稱驚人。在 2014年2月 剛推出的時(shí)候，Slack 的日活用戶就有 15000 人。到 2014年8月，Slack 的日活用戶增至 171000 人；到了 2014年11月，日活用戶就增至 285000 人；到 2015年2月，Slack 的日活用戶達(dá)到 50 萬；到了今年3月 份，Slack 的日活用戶就已增至 230 萬。成長速度可見一斑。

不僅如此，Slack 使用者現(xiàn)在每個(gè)月發(fā)送的訊息數(shù)多達(dá) 3 億條，用戶每天花在 Slack 上的時(shí)間超過 2 個(gè)小時(shí)。Slack 的成長速度和使用者黏性引起了投資者的極大興趣。就在前不久，有消息稱 Slack 正在進(jìn)行一輪 1.5 億美元的融資，估值在 35-40 億美元之間。去年4月 份，Slack 剛獲得一輪 1.6 億美元的 E 輪融資，公司當(dāng)時(shí)的估值為 28 億美元。

相比上面介紹的這樣，大家可能更感興趣的是 Slack 是如何做到如此驚人的成長速度的？接下來我們就來詳細(xì)介紹一下 Slack 早期做的一些為后期成功奠定基礎(chǔ)的工作。

Slack 在早期主要做了下面三個(gè)方面的工作：

確定市場(chǎng)空間，找到用戶痛點(diǎn)。

聚焦于產(chǎn)品的某幾個(gè)核心功，能并力爭做到完美，確保這些功能超出用戶預(yù)期。

利用免費(fèi)增值的模式，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品自下而上的口碑傳播。