問(wèn)題案例：：尚郡公寓8甲201室業(yè)主鏟平樓下綠化帶，搭建凸出墻體七八十厘米的防盜窗，嚴(yán)重影響到樓上居民的安全。城管、街道和物業(yè)都說(shuō)不歸他們管，請(qǐng)教，這個(gè)問(wèn)題該屬于那個(gè)部門(mén)管轄？

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家住五角場(chǎng)西村2棟的居民徐先生發(fā)現(xiàn)，樓下鄰居新安裝的防盜窗凸出墻面20厘米。根據(jù)房屋外型的特點(diǎn)，小偷極易通過(guò)二樓安裝的凸式防盜窗侵入到他家行竊。徐先生認(rèn)為，樓下安裝凸出的防盜窗雖然對(duì)自己家起到了一定的防盜作用，但卻給他家?guī)?lái)了安全隱患。他到樓下鄰居家中去交涉，要求將凸出的防盜窗整改為與窗平齊的防盜窗。但由于剛剛新安裝好防盜窗，二樓鄰居以“如果整改自身會(huì)受到損失”為由，拒絕了徐先生的要求。無(wú)奈之下，徐先生又聯(lián)系了居委調(diào)委會(huì)，要求調(diào)解員出面協(xié)調(diào)此事。

接到糾紛信息后，調(diào)解員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)看到，原先二樓俞先生的防盜窗是與墻平齊的，現(xiàn)在安裝新的防盜窗后改成了凸出的防盜窗，確實(shí)影響到三樓的安全，俞先生有義務(wù)進(jìn)行整改。

調(diào)解員先將事實(shí)及安全隱患告知二樓的俞先生，俞先生在現(xiàn)場(chǎng)也有了實(shí)際的感受。接著，由民警告知俞先生，這樣的防盜窗確實(shí)給樓上居民帶來(lái)一定的安全隱患，將來(lái)若竊賊通過(guò)此防盜窗進(jìn)入三樓盜竊，將會(huì)追究他的責(zé)任。調(diào)解員對(duì)俞先生說(shuō)，大家樓上樓下住了十多年了，遠(yuǎn)親不如近鄰，以后抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，不要激化矛盾，要以理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待此事。俞先生終于松口表示同意整改，調(diào)解最終獲得成功。

解答內(nèi)容：：尚郡公寓8-甲-201室居民為考慮安全問(wèn)題在窗子外搭建凸出墻體的防盜窗，防盜窗弄好后樓上8-甲-301室居民認(rèn)為影響到自己家安全問(wèn)題到物業(yè)和業(yè)委會(huì)反映，物業(yè)和業(yè)委會(huì)都出面調(diào)解，但201室居民不配合協(xié)調(diào)，也不同意整改。

接到信訪件后，街道工作人員聯(lián)系了小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)了解情況，同時(shí)與301室業(yè)主進(jìn)行溝通，301室居民表示主要201室業(yè)主把防盜窗縮進(jìn)去不影響到301室安全。業(yè)委會(huì)吧301室意思與201室居民溝通，201室居民不認(rèn)可此方案，勸說(shuō)無(wú)果后物業(yè)告知301室居民建議其通過(guò)法律程序解決此事。

回復(fù)單位：鐘樓區(qū)人民政府