問題案例：：長期使用，病歷卡封面破損嚴重，內頁基本用盡。

請問更換辦法及流程。謝謝！

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，請您直接使用醫院的通用病歷本。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局