問題案例：：謝謝回復，雖然解答內容：與4月7號的回復一字不差，標準的格式回復，但算不算懶政我也不太清楚。我也不想麻煩你們，但86614830電話永遠打不通，永遠占線，如果是這樣，真的把此咨詢電話取消算了，何必惹得別人背后或在心里說你們的臟話呢？？

所咨詢問題如題，我辦理了異地郵寄報銷手續，四月份辦理過一次，上次似沒要身份證原件。現在我們的退休工資都在社保卡上，把社保卡、身份證原件一并寄回，其風險真的太大了。出了什么事我的損失應該與你們無關，你們是在按制度辦事嘛。懇請你們給我回個電話，或者給我一個有針對性的回復，我郵寄報銷門診費用，是否不要與發票一并寄回身份證和社保證的原件？或者只寄回社保卡原件，身份證用復印件？

本來一句話的事，但朝見你們太難了，今天打了一天電話沒打通，只要厚著我這老臉再麻煩你們。

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，已于12月20日電話回復，表示滿意。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局