咨詢內容：

七月六號我在微信的非稅繳費平臺進行繳費，代繳銀行是平安銀行。 繳費完后一直到七月十九號的期間都沒有生成電子票據，我利用繳款通知書號碼在深圳繳費平臺查詢也顯示不存在，但是在微信的非稅繳費上面是有顯示繳費歷史，而且繳款通知書號碼和執收號碼都是正確的。 期間也去過平安銀行網點進行實體票據補打，但銀行人員也沒有查到繳費記錄。 像問一下這個情況我想要拿到電子票據該怎么辦？

回復內容：

您好，考生可通過“廣東公共服務支付平臺”（http://wsjf.gdgpo.gov.cn/GdOnlinePay/）的“繳費查詢”輸入身份證號碼或手機號碼可在線查詢下載電子票據。如通過身份證號碼或手機號碼無法查詢下載電子票據，可發送電子郵件至郵箱czjiaofei@126.com，或在工作時間撥打020-37162800進行人工查詢。考生如需打印紙質發票，可前往在線繳費時所選收款銀行的省內線下網點辦理，提供繳款通知書號碼和執收單位編碼信息給銀行柜臺工作人員補打紙質票據。

回復單位：

深圳市財政局 2020.07.20