問題案例：：我的個人檔案存在溧陽人才中心，但本人一直在北京上班并參加社保。現(xiàn)單位要求開具“人個存檔證明”及“政審證明”。

我登錄了“常州人社網(wǎng)上服務(wù)大廳”，顯示查詢不到相關(guān)檔案，也無法勾選“承諾”項，雖然可上傳身份證，但無法提交，也無法填寫證明內(nèi)容及單位名稱。請問是怎么回事？應(yīng)該如何網(wǎng)上辦理。因本人及其家人均不在溧陽，線下辦理很不方便。希望能解決這個問題。謝謝！

解答內(nèi)容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務(wù)網(wǎng)發(fā)來郵件，現(xiàn)就您的問題答復(fù)如下：

根據(jù)您反映的情況，建議登錄常州人社APP,點擊“服務(wù)”進入“代理及檔案服務(wù)”版塊的“檔案查詢”欄目，查詢個人檔案存檔信息。

如果您的檔案存在溧陽人才交流中心，開具證明的問題，建議聯(lián)系溧陽市人才交流服務(wù)中心，地址：南環(huán)路65號，聯(lián)系電話：0519-87222503。

歡迎您繼續(xù)關(guān)注常州市12333綜合咨詢服務(wù)網(wǎng)，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復(fù)單位：市人社局