由本人或者其委托人向戶籍所在地居（村）委會申請。

辦理條件

1．合肥市市區(qū)戶籍且常住。

2．70周歲（含70周歲，下同）以上低保老年人、70周歲以上空巢（無子女）老年人、90周歲以上高齡老年人。

建立服務機構市場退出機制。

服務機構存在以下行為的，由區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門根據(jù)合同約定，采取約談、督促整改、暫停資金結算等措施；情節(jié)嚴重的，暫停合同履行。1．不按承諾提供服務或者服務質(zhì)量低于行業(yè)標準；2．接到服務對象投訴拒絕處理；3．一年內(nèi)多次被服務對象投訴，經(jīng)核實責任在服務機構3次以上；4．不按規(guī)定程序錄入服務工單和結算；5．實際服務內(nèi)容和申報服務內(nèi)容不符；6．以其他服務代替指定服務；7．泄露服務對象個人信息，侵犯服務對象合法權益；8．采取不正當競爭手段，謀取不正當利益；9．違反合同約定或者其他違規(guī)行為。

服務機構存在以下行為的，區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門一經(jīng)查實，可依法依約停止其服務工單申報和資金結算，暫停合同履行1個季度至1年；情節(jié)嚴重的解除合同。1．提供虛假準入信息；2．不按規(guī)定提供服務，套取現(xiàn)金或者將老年人服務額度轉移間接套取服務補貼資金；3．冒用老年人資料提供虛假服務；4．服務滿意率未達到90%；5．其他被認定為嚴重擾亂管理秩序的行為。

所需材料

1．申請人身份證、戶口簿。

2．70周歲以上低保老年人須提供低保證（須包含低保證有效審核信息）。

3．70周歲以上空巢（無子女）老年人須由居（村）委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）提供相關材料（兩級蓋章）。

加強服務監(jiān)管與監(jiān)督。

1．建立“事中監(jiān)管”機制。區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門采取政府購買服務方式，委托第三方評估機構，制定具體監(jiān)管方案，采取抽單、隨機檢查等方式，重點對服務真實性、服務質(zhì)量、服務滿意度等情況進行事中監(jiān)管。第三方機構評估費用由市級財政承擔，不足部分由區(qū)（開發(fā)區(qū)）財政承擔。

2．完善信息公開和監(jiān)督機制。除涉及個人隱私、個人基本服務信息、政府保密信息以及法律法規(guī)規(guī)定不得主動公開的信息外，市、區(qū)兩級民政部門應在相應渠道公開政府購買居家養(yǎng)老服務相關信息，主動接受財政、審計等部門以及社會公眾的監(jiān)督。

3．完善服務咨詢和投訴受理機制。市、區(qū)兩級民政部門依托市養(yǎng)老服務綜合平臺，公布監(jiān)督服務電話，受理相關咨詢、投訴。