重要通知

埇橋區醫療保障政策

咨詢熱線

0557-3671000

5月18日正式上線！

受理范圍：異地轉診備案咨詢、大病保險業務咨詢、醫療救助業務咨詢、常見慢性病和特殊慢性病業務咨詢、參保信息修改、普通門診及住院報銷業務咨詢。

“您好，歡迎致電埇橋區醫療保障局城鄉居民基本醫療保險政策咨詢熱線。異地轉診備案請按1、大病保險請按2......人工服務請按7。”

即日起，埇橋區參保居民撥打醫保政策咨詢熱線0557-3671000，按照語音提示，就可以了解到自己想要知道的異地就醫、大病保險、醫療救助、慢性病證辦理等醫保政策和業務申報流程。

熱線電話支持多人同時在線咨詢，24小時均可以在線服務，對智能語音沒有解答清楚的問題，還可轉人工服務繼續咨詢，為增加參保群眾的親切感和溫暖度，專門安排3名服務人員進行培訓，詳細、耐心解答老百姓咨詢的問題。

參保群眾只需一個電話，足不出戶即可了解熟悉醫保政策，切實解決了一些群眾關心的熱點、難點問題，全面提高了政策宣傳的廣度和深度。

埇橋區醫療保障局承擔了城鄉居民基本醫保、健康脫貧、大病保障、醫療救助等多項民生工程，涉及千家萬戶，與每個人息息相關，自組建以來，不斷創新服務模式，深化放管服改革，不斷提升醫療保障服務質量。

在全市率先開通醫保政策咨詢熱線，是埇橋區醫療保障局創新服務渠道、提高服務水平的一項新舉措，一部小小的電話，架起了醫保人與參保群眾的連心橋，想群眾之所想，急群眾之所急，用醫保人的真心換老百姓的信任，用醫保人的辛苦換老百姓的方便，用醫保人的努力換老百姓的滿意。