1月28日，滁州經開區鳳凰辦事處陳橋社區疫情防控呼叫中心投入運行，由社區黨委主要負責人擔任中心主任，黨委委員全員“變身”，加入中心，扎實推進逐戶排查、應急防控、居家保障三項工作，實體化運轉。

“紅色管家”全面排查外來人員

在社區網格化管理，動員業主委員會、物業、小區居民開展排查、自查的基礎上，呼叫中心全面啟動地毯式排查?！澳?，請問您是湖北武漢或者外地回來的嗎……請您做好居家隔離準備，如有問題及時撥打24小時熱線15955018835，我們第一時間為您排憂解難?！边@是在社區黨委精心組織下，由綜合信息員“變身”而來的“紅色管家”向居民逐戶詢問的有關問題，為提高工作效率，撥打每戶電話一般只問三個問題、每次響鈴5聲，沒有撥通及時記錄，轉撥下一戶，逐戶排查緊張有序開展。通過多渠道摸排，陳橋社區目前已排查外地返滁人員39人，其中返滁超過14天人員占92.3%，全部列入每日跟蹤問詢名單，確保第一時間掌握情況，及時妥善處置。

“精準供給”確保物資保障高效

目前，呼叫中心通過上級發放、多方籌集，已經提前儲備了一批口罩、體溫槍、消毒液、雨披、護目鏡等防控物資，中心主任義務提供私家車，重點保障居家隔離人員、體弱多病中老年人。同時，中心還積極接洽社會各方，力爭為社區居民備足更多口罩、消毒液等物資。

“先鋒服務”打通網格“最后一米”

呼叫中心在社區黨委網格下成立了“火鳳凰”黨員先鋒隊。2月2日中午11點，呼叫中心黨員張有志敲響了一戶居民家門，按照居民需求，送去了蔬菜、調味料等日常生活物品——這是呼叫中心接到的第一個求助電話后，及時提供的免費代購服務。省勞模李義孝、退伍老軍人王慶林，定時在小區內巡邏，及時勸散附近集聚人群。社區黨員許宗文、姜立東共五人，專門負責12個小區不間斷巡邏，確?！皽y體溫、戴口罩、消毒、通風、專人值守、入口登記”等防控措施落實到位。王登杰、張傳健等三名退役軍人黨員退伍不褪色，專門制定了疫情防控處置演練方案，定期演練、研究，不斷完善處置措施，確保緊急情況下豁得出、頂得上、靠得住。

目前，呼叫中心全體人員正在加快工作進度，落實落細各項措施，堅決打贏疫情防控阻擊戰。