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試穿都不問!服飾店店員最討厭“這4種客人“...是你?

時間:2017-03-16 15:30:16       來源:安徽熱線
摘要:服飾店示意圖。服務業常常會遇到各式各樣的客人,有好的顧客,就會有令人討厭的“奧客“,日本女性生活網站訪問著名服飾店店員,歸結出“4種最討人厭的顧客類型&l

▲服飾店示意圖。

服務業常常會遇到各式各樣的客人,有好的顧客,就會有令人討厭的“奧客“,日本女性生活網站訪問著名服飾店店員,歸結出“4種最討人厭的顧客類型“,你知道嗎?其中有些行為我們認為好像是理所當然,但卻會為他們造成困擾,下次別再這么做了!

1. 從試衣間出來,什么都沒說就把商品放下

試穿完衣服,你覺得衣服不適合,當店員問你“衣服還可以嗎“的時候,你會怎么做?許多人會默默把衣服直接放下并離去,雖然你可能只是覺得不想多費唇舌,但店員卻會覺得被無視。

當客人什么都不說的時候,店員不知道是尺寸、版型、顏色,或單純只是心情的問題,不僅無法給予幫助,可能還會多費心力介紹商品,相互浪費對方時間,你還會覺得他在逼你購買。但若你真的不喜歡,至少還是對他們說句“我再考慮看看“,總比默默無言還令人舒服。

2. 結帳的過程中,又再跑去看其他商品

客人決定好要買的商品時,店員通常會問你要不要再看看其他商品,這時如果你說“先這樣吧“,店員就會把商品放到柜臺準備幫你結帳。不過,常常有客人會在已經要結帳時又說“我再看一下這件“,雖然平常客人不多時沒什么關系,但假日或客人變多的時候,就可能因此造成“堵塞“,引起其他客人不滿。

3. 任意自己進入試衣間

許多服飾店的試衣間都需經由店員帶領進入,很多連鎖店也會有固定的流程,先看客人試穿衣服數量給標示牌、依照客人是否化妝發給面罩、客人試穿完回收標示牌和衣物等,都是為了確保顧客的試衣品質、權益和試衣間管理,若是客人未經許可就進入試衣間,就可能為店員、其他顧客都帶來麻煩。

4. 在店內喝飲料

很多人逛街的時候都會邊走邊喝飲料,不過大部分服飾店都禁止飲食,因許多商品不防水、易染色,要是飲料不小心打翻、潑濺,不僅會弄臟店內地板,也可能破壞商品,造成大家的麻煩。

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