經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)，合肥軌道交通1號(hào)線(xiàn)一、二期工程將于12月26日正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，這是我市乃至全省首條城市軌道交通線(xiàn)路。

再提升：組織20萬(wàn)市民提前試乘

按照市委、市政府統(tǒng)一部署，為全面貫徹落實(shí)“以五大發(fā)展理念統(tǒng)領(lǐng)軌道交通建設(shè)、運(yùn)營(yíng)”的總體要求，市軌道公司以“提速、提效、提品質(zhì)”為總體工作目標(biāo)，圍繞1號(hào)線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，近期全面組織開(kāi)展“找差距、再提升、樹(shù)標(biāo)桿”系列活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“兩學(xué)一做”，通過(guò)深入查找1號(hào)線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作中的不足和差距，及時(shí)、高效提升軟硬件服務(wù)水平，樹(shù)立全市公共服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿，為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、環(huán)保的軌道交通出行服務(wù)。

為讓廣大市民提前熟悉、了解1號(hào)線(xiàn)及安全乘車(chē)相關(guān)知識(shí)，及時(shí)收集乘客對(duì)1號(hào)線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的各類(lèi)意見(jiàn)、建議，市軌道公司將于12月15日啟動(dòng)軌道交通1號(hào)線(xiàn)20萬(wàn)人大型試乘體驗(yàn)周活動(dòng)。試乘活動(dòng)將持續(xù)一周，具體時(shí)間為12月15日（周四）10：30～20：00；12月16日（周五）～12月21日（周三），每日8：00～20：00。

直面市民：運(yùn)營(yíng)服務(wù)熱線(xiàn)今起開(kāi)通

隨著1號(hào)線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，合肥軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)熱線(xiàn)今日起正式開(kāi)通，熱線(xiàn)號(hào)碼為：0551-62076666。近期人工接線(xiàn)值班時(shí)間為每日8：00～20：00，20：00～次日8：00為電腦值機(jī)時(shí)間，可進(jìn)行語(yǔ)音留言。

該服務(wù)熱線(xiàn)主要負(fù)責(zé)受理市民關(guān)于線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)的咨詢(xún)、建議及投訴，工作人員將逐項(xiàng)做好記錄，熱情、耐心、細(xì)致地解答市民反映的問(wèn)題，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題將進(jìn)行記錄轉(zhuǎn)辦，并跟蹤督促相關(guān)部門(mén)在3日內(nèi)給予回復(fù)。在地鐵開(kāi)通后，該熱線(xiàn)也將提供乘客失物咨詢(xún)、指引乘客領(lǐng)取遺失物品等服務(wù)。

完善服務(wù)：千人“啄木鳥(niǎo)”試乘找不足

本次試乘活動(dòng)歡迎廣大市民反饋相關(guān)意見(jiàn)、建議，各車(chē)站內(nèi)均將提供《調(diào)查問(wèn)卷表》，試乘市民領(lǐng)取后可根據(jù)試乘體驗(yàn)感受如實(shí)填寫(xiě)，并可自行填寫(xiě)其他意見(jiàn)、建議，出站前放置在回收箱內(nèi)或交給車(chē)站工作人員即可。

在本次大型試乘體驗(yàn)周活動(dòng)中，市軌道公司還精心策劃組織了兩大特色試乘團(tuán)體。一是“軌道交通1號(hào)線(xiàn)萬(wàn)人文明試乘示范行”活動(dòng)，在試乘活動(dòng)中大力宣傳、倡導(dǎo)文明出行；一是“軌道交通1號(hào)線(xiàn)千人‘啄木鳥(niǎo)’試乘找不足”活動(dòng)，邀請(qǐng)“地鐵粉絲”為1號(hào)線(xiàn)找不足、提建議，以進(jìn)一步提升1號(hào)線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、水平。

參加該活動(dòng)并完成找不足、提建議任務(wù)的市民，將獲得合肥軌道交通“啄木鳥(niǎo)”榮譽(yù)乘客稱(chēng)號(hào)，并獲贈(zèng)1號(hào)線(xiàn)開(kāi)通紀(jì)念票冊(cè)。

溫馨提示：試乘券申請(qǐng)辦法

1.個(gè)人申請(qǐng)

申請(qǐng)?jiān)嚦巳殧y帶本人身份證，并關(guān)注合肥軌道公司官方微博、微信，每人限領(lǐng)1～3張。自12月9日（周五）至13日（周二），每天9：00～20：00，在1號(hào)線(xiàn)沿線(xiàn)3個(gè)站點(diǎn)均可現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)，具體地址為：

（1）包公園站D出入口通道內(nèi)（蕪湖路與馬鞍山路交口西南方向約100米）。

（2）長(zhǎng)淮站B出入口通道內(nèi)（北一環(huán)與勝利路交口東南角）。

（3）紫云站A出入口站廳內(nèi)（紫云路與廬州大道交口東北角）。

2.單位、團(tuán)體申領(lǐng)

本次試乘活動(dòng)設(shè)置官方活動(dòng)郵箱接受單位團(tuán)體申領(lǐng)試乘券（郵箱地址：hefeishicheng@163.com），申領(lǐng)單位須按要求填寫(xiě)申請(qǐng)表單，并加蓋單位公章，領(lǐng)取時(shí)間、地點(diǎn)可通過(guò)上述郵箱預(yù)約。