國泰上月一班從德國飛香港班機(jī)因機(jī)件故障延誤，一名受影響香港乘客滯留8小時(shí)，他起初向國泰地勤查詢賠償被拒，隨后自行上網(wǎng)搜查國泰資料，發(fā)現(xiàn)疑似有“隱藏條款”顯示按歐盟規(guī)定，航班延誤可獲600歐元，遂向國泰追討終獲賠償，該乘客批評(píng)國泰有隱瞞之嫌，剝奪乘客應(yīng)有權(quán)利。

成功爭取國泰賠償?shù)暮蜗壬蛳愀勖襟w表示，自己滯留機(jī)場期間，曾向國泰地勤查詢航空公司有關(guān)航班延誤賠償，對(duì)方稱，購買了旅游保險(xiǎn)乘客可向保險(xiǎn)公司索償，“大家都講廣東話，沒有溝通問題，他說航空公司沒得賠。”

隨后他從朋友口中獲悉，按歐盟規(guī)定從歐盟國家出發(fā)的航班，非天氣因素而出現(xiàn)延誤可獲航空公司賠償，“我上國泰官網(wǎng)看也沒寫這個(gè)規(guī)定，再上網(wǎng)搜尋『國泰』、『賠償』字眼，找到國泰一份文件寫明按歐盟規(guī)定，取消航班或長時(shí)間延誤，航空公司要賠600歐元，或選擇4萬飛行哩數(shù)。”

他致電國泰追討最終成功獲賠償，“我跟職員講有權(quán)選擇4萬飛行哩數(shù)，職員說不行。我把賠償文件寄給對(duì)方，對(duì)方才改口說自己搞錯(cuò)。”

他批評(píng)國泰隱瞞航班延誤賠償規(guī)例，剝奪乘客應(yīng)有權(quán)利，“同機(jī)中有十幾個(gè)香港大專生，他們滯留將近兩日，國泰不講，他們又不知道，所以我爭取到賠償要向傳媒揭發(fā)事件。”

香港媒體向國泰查詢，暫未獲回覆。