4月15日，中信銀行蕪湖分行成功攔截一起電信網絡詐騙案件，為客戶挽回47萬元的經濟損失。

15日上午，客戶施先生攜帶47萬元現金來我行名郡支行辦理開卡存定期業(yè)務，開卡時客戶不斷強調銀行卡需要有大額轉賬的功能，這一反常舉動引起柜員的警覺，在核查客戶相關信息后，我行柜員婉拒了客戶提高開卡轉賬高限額的要求，最終客戶決定先存入5萬元。

15日下午，客戶多次來電要求我行立刻為其提高轉賬限額，情緒激動，言辭激烈。柜員意識到此事存在諸多疑點，立即向會計經理匯報，會計經理一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶提高轉賬限額的真實需求，在溝通中得知客戶為某校老師，提高轉賬限額是給不認識的抖音好友轉賬。會計經理意識到客戶可能被騙，再次婉拒了客戶要求并積極勸說客戶報警，下午4點，接到馬塘警方電話，得知施先生受到騙子蠱惑，欲將建行消費貸款資金通過中信銀行賬戶轉給詐騙分子，因我行線上轉賬限額設置合理，詐騙未得逞，便教唆客戶將剩余資金去麥德龍超市換成購物卡。馬塘警方最終在麥德龍超市攔截下施先生，才避免了客戶的財產損失。最終我行配合馬塘警方將施先生卡中資金轉賬至建行歸還建行信用貸。

一直以來，中信銀行蕪湖分行嚴格按照監(jiān)管相關要求，在努力為客戶提供優(yōu)質、高效金融服務的同時，堅持將客戶身份識別、堵截涉案賬戶等工作抓實抓細，筑牢反電信詐騙防護網，切實維護金融消費者的切身利益。在今后的日常工作中，將繼續(xù)秉持“有溫度的銀行”的服務使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，進一步加強反詐騙培訓和教育，不斷增強員工的識假防騙意識和能力，及時識別和防范欺詐，守牢人民群眾“錢袋子”，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定貢獻中信力量。