5月中旬，中信銀行滁州分行營業部被人民銀行滁州市分行認定為“長春花”老年人支付特色網點，并掛牌認證。

據悉，今年3月，中國人民銀行滁州市分行啟動了第四輪“長春花”老年人支付特色銀行網點創建工作，中信銀行滁州分行積極響應，推薦協助該行營業部參加創建工作。

在創建工作中，為進一步滿足老年人的金融服務需求，提升老年人的支付服務體驗，中信銀行滁州分行營業部通過一系列適老化措施，為老年人提供更加貼心、便捷、安全的金融服務。

在網點建設方面，該行結合老年人實際需求配置敬老愛心專座、老花鏡、放大鏡、電子血壓計、愛心雨傘、創口貼、棉簽、點鈔機、熱水、一次性飲水杯等，營業網點門口設置無障礙通道，柜面安裝擴音接收器，為老年人提供基礎服務。

在資金安全保障方面，為提高老年群眾的防騙意識和能力，該行設立老年金融知識課堂，不定期組織老年客戶進行金融知識宣傳，介紹當前常見詐騙手法，以及如何防止被騙，真正將老年人服務落到實處。

在優化服務渠道方面，該行設置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業務優先辦理綠色通道，減少等候時間。同時針對老年客戶，安排專門廳堂工作人員進行接待，在引導、答疑等流程中始終做到主動熱情、耐心細致，尤其是加強了對老年客戶自助設備、手機銀行等智能設備的指導和幫助，保障老年客戶安全、順利、便捷地辦理業務，讓老年人感受到更多關懷。

在延伸服務方面，該行針對行動不便、居家老人，及無法親臨網點辦理業務的老年客戶，積極提供上門服務，保障老年客戶的金融服務需求。

在創建過程中，中信銀行滁州分行多次與人民銀行滁州市分行主管部門溝通協調，聽取人民銀行滁州市分行主管部門的意見和建議，及時改正工作中的不足，推動各項措施的落地實施，中信銀行滁州分行營業部最終順利通過了人民銀行滁州市分行現場巡查驗收，被認定為滁州市第四批“長春花”老年人支付特色網點。

中信銀行滁州分行表示，今后將進一步強化適老化支付服務的責任感，把好事做好、事實做實，持續擦亮“長春花”支付服務品牌，引領適老化服務高質量發展，樹立擔當負責的行業形象。