問題案例：合肥的合肥通卡不實名不掛失，每次充值金額不敢多，雖然設立很多充值點，現在又搞什么開發票需帶卡和憑證去自有網點換取，這個網點全市就淮河路那邊一個，這不是變相的增加難度嗎？設立很多充值本身就是為了便民，充值領取發票也是我們市民的權利，像公交集團這類企業制定規章制度就應多考慮如何讓他的受眾方便，而不是留在一臺自助機，貼上一張通知就完事了！

解答來源：市國資委?

解答內容：尊敬的客戶您好，感謝您對“合肥通”的關注。因為您未留下聯系方式不能進行具體了解，合肥市城市通卡股份有限公司做如下分析：1、如果您是在自助機上進行的充值，目前是持充值小票和相對應的卡，前往北含山路118號“合肥通”客服中心兌換充值發票；2、如果您是在人工代理網點充值，沒有提供發票，您可及時撥打客服熱線62851595，我們會向相關部門反映，了解情況，解決問題。根據公司的發票管理制度，為管理好自助機發票的使用。防止某些不法分子通過非正規手段獲取發票牟利，合肥市城市通卡股份有限公司目前在自助機充值不能直接提供發票，希望您能夠理解！