問題案例:社??ㄟz失要到廬江路社會保障中心辦理,需要辦理的人特別多,每天650個號,等待時間非常長,一上午只能辦理150個號左右,辦一張卡要等大半天時間,建議根據(jù)辦理社保的類型不同區(qū)分業(yè)務(wù)窗口,或各區(qū)的行政服務(wù)大廳也可開展相關(guān)業(yè)務(wù),謝謝。
解答來源:市人社局
解答內(nèi)容:您好,我市社會保障卡服務(wù)大廳(廬江路130號)受理全市金融社??I(yè)務(wù),工作時間為工作日9:00-17:00。 目前,社會保障卡服務(wù)大廳共開通社會保障卡業(yè)務(wù)受理窗口6個,根據(jù)業(yè)務(wù)量測算,為保障更好的做好社會保障卡服務(wù)工作,結(jié)合實際工作量分別發(fā)放A號650號,B號孕婦通道、以及異地安置人員和急需用卡人員的綠色通道,所以該大廳每天受理700多個號。同時為保證服務(wù)質(zhì)量,我們要求窗口工作人員在完成基本工作任務(wù)后,我們要求窗口工作人員在完成取號機叫號的基本工作任務(wù)后,受理在大廳等待未取到號碼的人員業(yè)務(wù)申請。感謝您對我們工作提出的意見和建議,在此,給您造成的不便,致以歉意。