補卡

一、所需證件：

有效身份證件（身份證、戶口本、護照均可）。

二、辦事程序：

1、辦理補卡業務需先到卡面標示銀行辦理社保卡銀行賬戶掛失；

2、持卡人持所需證件到市人社局社會保險服務大廳二樓6--9號窗口窗口辦理。

三、補卡費用：

18元（由市人力資源社會保障局會同市物價主管部門確定）。

四、辦理時限：

證件齊全，現場辦理。辦理換卡手續7個工作日后，憑換卡回執單和本人身份證原件到原辦理點領取新卡

四、咨詢方式：

1、撥打12333服務電話

2、登錄淮北市人力資源和社會保障局網站（http://www.hbshrss.gov.cn）查詢。

注：因本人無法辦理時，可委托他人辦理。除正常辦理所需證件外，還需提供代辦人有效身份原件、復印件。

換卡

一、辦理條件：

1、卡面污損、殘缺不能確認、芯片損壞不能在讀卡設備讀寫，可持卡、本人身份證原件及復印件到市人社局十樓信息中心申請換卡。

2、基本身份信息(包括姓名、公民身份號碼、性別、民族等基本身份信息)變更，須先到社保經辦機構辦理個人資料變更手續，領取社保經辦機構開具的個人資料變更確認表后，持卡、本人身份證原件及復印件和個人資料變更確認表到市人社局社會保險服務大廳二樓6--9號窗口申請換卡。

3、個人需要變更服務銀行的，可先到卡面標示銀行注銷原社會保障卡金融賬戶（金融賬戶注銷按銀行相關規定執行），再持社會保障卡，本人身份證原件及復印件到市人社局信息中心注銷社會保障卡社保賬戶并申請換卡。

二、辦理時限：

證件齊全，現場辦理。辦理換卡手續60個工作日后，憑換卡回執單和本人身份證原件到原辦理點領取新卡，同時舊卡交給業務辦理點，由市人社局信息中心統一銷毀。

三、換卡費用：

18元（由市人力資源社會保障局會同市物價主管部門確定）。

四、咨詢方式：

1、撥打12333服務電話

2、登錄淮北市人力資源和社會保障局網站（http://www.hbshrss.gov.cn）查詢。

注：1、因本人無法辦理時，可委托他人辦理。委托他人辦理時，除正常辦理所需證件外，還需提供代辦人有效身份證件原件、復印件。

2、在領卡1年內因非人為損壞的質量問題申請換卡的，由市人社局信息中心免費更換;其他換卡業務的費用由持卡人自行承擔。

3、辦理換卡期間，個人相關社會保險事務的辦理手續按相關業務部門有關規定執行。